杭州祥鹏航空公司

祥鹏航空的故事始于2004年6月，其前身为云南石林航空有限责任公司，后于2005年5月10日正式更名为云南祥鹏航空有限责任公司。2006年2月26日，是祥鹏航空发展历程中具有里程碑意义的日子，这一天，大理-昆明航线成功首航，祥鹏航空以首家云南本土航空的崭新形象正式亮相于中国民航舞台，开启了它的蓝天之旅。

　　成立初期，祥鹏航空主要专注于国内航线的运营，凭借着云南丰富的旅游资源和独特的地理位置优势，逐步在市场中崭露头角。2009年6月，云南省国资委的注资成为祥鹏航空发展的重要转折点，不仅为其提供了更为雄厚的资金支持，也进一步增强了公司的实力和发展潜力。2010年1月，经民航局批准，祥鹏航空主运营基地由大理变更为昆明，这一战略调整使其能够更好地整合资源，以昆明为核心枢纽，加速航线网络的拓展和布局，自此进入了快速发展的阶段。

　　随着中国民航市场的不断开放和发展，祥鹏航空积极把握机遇，持续加大运力投入，不断引进新的飞机，机队规模逐步扩大。2016年，祥鹏航空做出了一项具有深远影响的战略决策——正式发布低成本战略转型。这一转型举措使其能够以更加灵活的运营模式和亲民的价格吸引更多旅客，进一步提升了市场竞争力。在低成本战略的推动下，祥鹏航空在市场份额、旅客运输量等方面都取得了显著的增长。

　　2017年，祥鹏航空迎来了又一个重要的发展里程碑，成功引进首架宽体客机A330，这使其成为中国大陆首家拥有宽体机的低成本航空企业。同年6月，祥鹏航空开通首条洲际航线，标志着其正式迈向国际市场，实现了从区域运营向全球布局的重大跨越。此后，祥鹏航空不断优化航线网络，加密国内外航线班次，进一步提升了自身在国际航空市场的影响力和知名度。

　　在发展的过程中，祥鹏航空还积极拓展运营基地和分公司的布局。除了昆明主运营基地外，陆续在丽江、成都、郑州、西双版纳等地设立运营基地或分公司，形成了以昆明为中心，辐射全国多个重点城市的运营网络，为旅客提供更加便捷的出行服务。

　　2021年12月8日，祥鹏航空正式加入辽宁方大集团，这一战略重组为其带来了全新的发展机遇和活力。在辽宁方大集团“党建为魂”企业文化的引领下，祥鹏航空全面加速企业升级步伐，在安全管理、服务提升、产品创新、市场开拓、社会服务等各个领域都取得了令人瞩目的显著成效，展现出了蓬勃的发展潜力和崭新的发展面貌。

　　经过多年的发展，祥鹏航空已从成立之初的小型地方航空公司，发展成为机队规模逾五十架、年运输旅客超千万人次的中型航空公司。截至目前，祥鹏航空运营着波音737系列、空客320系列和空客330系列等多种型号的飞机，执飞航线超100条，航线网络覆盖全国30个省区市，并辐射至泰国、越南、老挝、马来西亚、印度尼西亚等东南亚国家，为促进国内外人员往来、经济交流和文化合作发挥着重要的桥梁和纽带作用。

　　航线网络：纵横交错的空中桥梁

　　祥鹏航空以昆明长水国际机场和成都天府国际机场为核心枢纽，构建起了一个庞大且布局合理的航线网络。这一网络如同一张紧密交织的空中大网，支线与干线相互配合，国内航线与国际航线遥相呼应，不仅为旅客提供了丰富的出行选择，也极大地促进了区域经济的发展和旅游业的繁荣。

　　在国内航线布局上，祥鹏航空充分发挥昆明作为连接中国西南地区与全国各地的重要交通枢纽作用，航线广泛覆盖了华北、华东、华南、西北、东北等地区的主要城市。从昆明出发，旅客可以轻松直达北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、西安、杭州、南京等国内一线城市，为商务出行和旅游观光的旅客提供了高效便捷的空中通道。同时，祥鹏航空还积极拓展二三线城市之间的航线，例如昆明至赣州、昆明至中卫、昆明至格萨尔等航线的开通，加强了区域间的联系，促进了各地经济文化的交流与合作。

　　除了以昆明为中心向外辐射，祥鹏航空在成都地区也拥有着丰富的航线资源。成都作为西南地区的重要经济中心和交通枢纽，其航线网络的完善对于推动区域协同发展具有重要意义。祥鹏航空在成都地区的航线不仅覆盖了国内多个热门旅游城市和经济重镇，如成都天府至厦门、天津、海口、三亚、丽江、西双版纳、大理等地，还通过合理的航班时刻安排和中转服务，为旅客提供了便捷的联程出行选择，进一步提升了旅客的出行体验。

　　在国际航线方面，祥鹏航空积极响应国家“一带一路”倡议，大力拓展东南亚、南亚等周边国家和地区的航线。目前，已开通了昆明至曼谷、清迈、普吉岛、新加坡、吉隆坡、河内等多条国际航线，以及成都天府至曼谷的国际航线。这些国际航线的开通，不仅为中国与沿线国家和地区的人员往来、经贸合作、文化交流搭建了空中桥梁，也为广大旅客提供了更多走出国门、领略异域风情的机会，有力地促进了区域旅游市场的繁荣和发展。

　　值得一提的是，祥鹏航空在航线布局上还注重与地方特色产业和旅游资源相结合，打造了一系列特色航线。例如，针对云南丰富的旅游资源，开通了多条串联省内热门旅游景点的航线，如大理至西双版纳的省内环飞航线，让旅客能够更加便捷地领略云南的自然风光和民族风情；针对红色旅游市场，开通了赣州至杭州、常州、南京、济南、哈尔滨等多条独飞航线，为红色旅游爱好者提供了更加高效、便捷的出行选择，同时也推动了红色文化的传承与弘扬。

　　此外，在每一个航季，祥鹏航空都会根据市场需求和旅客出行规律，对航线网络进行优化和调整，及时新开或加密热门航线，取消或调整客座率较低的航线，确保航线资源的合理配置和高效利用。通过不断地优化航线网络，祥鹏航空不仅提升了自身的市场竞争力，也为旅客提供了更加优质、便捷的航空运输服务，为区域经济的发展和旅游业的繁荣做出了积极贡献。

　　服务特色：独具匠心的云端体验

　　贴心服务细节

　　从旅客踏入机场的那一刻起，祥鹏航空就致力于为其提供无微不至的关怀。在办理登机手续环节，祥鹏航空在各大机场的值机柜台都安排了专业且热情的工作人员，他们不仅业务熟练，能够快速高效地为旅客办理值机手续，还时刻关注着旅客的需求。对于首次乘机的旅客，工作人员会耐心地解答他们的各种疑问，详细介绍登机流程、安检注意事项等，帮助他们消除紧张和不安。

　　在特殊旅客关怀方面，祥鹏航空更是不遗余力。对于老弱病残孕等特殊旅客群体，从订票环节开始就提供专门的服务通道和保障措施。例如，为轮椅旅客提供免费的轮椅借用服务，并安排专人全程陪伴，协助他们办理登机手续、通过安检、登机以及下机后的转运等环节。在一次保障无行动能力的老年轮椅旅客搭乘成都天府前往海口航班的过程中，祥鹏航空成都分公司的工作人员刘敏、王皓宇、朱俊三人密切配合。刘敏先将轮椅旅客接到登机口，朱俊完成摆渡车保障环节，由于特殊旅客升降平台车只能对接飞机后舱舱门，但旅客座位更靠近前舱舱门，且其他旅客已陆续登机，为避免影响他人，王皓宇征得旅客同意后，背着旅客登上客梯车，朱俊在后方协助，最终成功保障旅客顺利登机，航班也准点起飞，这一暖心举动赢得了旅客及随行家属的高度赞扬和诚挚感谢。

　　此外，祥鹏航空还积极响应民航局的号召，推出了“首乘无忧”服务。通过问询台联动、值机区域巡视、乘机手续过程办理等多种渠道，识别需要首乘服务帮助的旅客。在识别到首乘旅客后，为其发放手环，并提供指引或引领服务，将旅客送至下一个服务点，通过将各个服务点串联成线的方式，确保首乘旅客顺利抵达登机口并顺利乘行。在机上服务方面，乘务员会对首乘旅客主动引导就座、协助存放行李，入座后进行客舱服务功能区讲解，重点关注空中颠簸和下降前首乘旅客的适应情况，同时指导首乘旅客在客舱中科学做好自我防护，加强对客机上安全和防疫信息的告知；飞行过程中主动介绍洗手间、呼唤铃、通风口等机上设施设备的位置及使用方法，使首乘旅客能够快速适应客舱环境。曾经有四位中老年旅客首次乘坐飞机前往三亚探望部队亲属，因晚到差点错过值机时间，祥鹏航空工作人员不仅迅速为他们办理值机及行李托运手续，还开辟绿色通道陪同他们抵达登机口，并在登机前留下值班手机号码以便旅客在遇到问题时随时联系。事后，旅客子女特意赠送锦旗表达对祥鹏航空工作人员的感激之情。

　　特色机上服务

　　机上服务是祥鹏航空展现其独特魅力的重要窗口。在餐食服务方面，祥鹏航空将云南丰富的美食文化融入其中，为旅客带来一场别开生面的味觉盛宴。在昆明出港的航班上，公务舱旅客可以品尝到大理板栗黄焖鸡、宣威黄豆腐炒火腿等地道的云南特色美食，这些美食选用当地新鲜的食材，遵循传统的烹饪工艺制作而成，让旅客在万米高空也能领略到云南美食的独特风味。在昆明始发至北京、上海的精品航班上，公务舱旅客还能品尝到特色夏季甜品小吃泡鲁达，其浓郁的奶香、酥脆的面包干和香甜的椰奶冻完美融合，为旅客带来甜蜜而难忘的味蕾体验。除了特色美食，祥鹏航空还不断丰富机上餐食的种类和选择，推出了酸菜肉酱拌米线、香辣土豆牛肉饭、香格里拉耗牛肉等多种餐食，以及金耳露、纯牛奶等饮品，满足不同旅客的口味需求。在春节期间，祥鹏航空更是精心准备了年味十足的餐食，如“年年有鱼”“狮子头”等，让旅客在飞行途中也能感受到浓浓的节日氛围。

　　除了美食，祥鹏航空还精心策划了一系列主题航班活动，为旅客打造沉浸式的旅行体验。例如，在“普洱号”主题航班上，乘务员身着具有云南民族特色的服饰，向旅客介绍普洱茶的历史文化和冲泡方法，邀请旅客品尝正宗的普洱茶，让旅客在飞行过程中仿佛置身于普洱茶的故乡；在“西双版纳号”彩绘飞机执飞的航班上，客舱内布置充满了西双版纳的热带雨林元素和民族风情装饰，乘务员为旅客带来精彩的傣族歌舞表演，讲述西双版纳的风土人情和旅游景点，让旅客在未抵达目的地之前，就已经对西双版纳充满了向往。通过这些主题航班活动，祥鹏航空不仅为旅客提供了更加丰富有趣的乘机体验，也进一步传播了云南的文化和旅游资源。

　　祥鹏航空还推出了“云端鹏友”服务品牌，致力于为旅客提供更加个性化、贴心的服务。乘务员在航班中化身旅行、阅读、美食“推荐官”，根据旅客的兴趣和需求，为他们推荐云南的旅游景点、特色美食、文化活动以及优质的书籍等。同时，祥鹏航空还在客舱内设置了“云端图书馆”，为旅客提供各类书籍和杂志，让旅客在旅途中可以享受阅读的乐趣，丰富精神世界。在服务过程中，祥鹏航空的乘务员始终秉持着热情、专业、细致的服务态度，关注每一位旅客的需求和感受，用真诚的微笑和贴心的服务，让旅客感受到家一般的温暖。

　　安全保障：稳稳的安心守护

　　安全管理体系

　　祥鹏航空始终将安全视为航空事业的生命线，将“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”的理念深植于每一位员工的心中，融入到每一次航班的运行当中。公司秉持“安全是发展的前提，发展是安全的保障”这一核心原则，正确处理安全与发展、效益、正常运营以及服务之间的关系，将安全管理贯穿于企业运营的全过程。

　　为了确保安全管理工作的有效落实，祥鹏航空建立了完善的全员安全生产责任体系。公司制定了覆盖从董事长到一线工作人员的220余个岗位的《安全责任清单》《岗位安全风险清单》以及《安全责任追究清单》，明确了每个岗位在安全工作中的具体职责、可能面临的风险以及相应的责任追究机制。通过组织各岗位员工深入学习掌握“三张清单”内容，将安全责任切实落实到岗、落实到人，形成了“人人有责、人人负责、人人尽责”的良好安全工作氛围。例如，飞行员需要严格遵守飞行操作规程，确保飞行安全；机务人员则要认真做好飞机的维护和检查工作，保障飞机的适航状态；乘务人员要在飞行过程中密切关注旅客安全，协助处理各种突发情况等。

　　在安全管理过程中，祥鹏航空构建并不断完善安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制。通过安全监察、安全审核、内部评估、事件调查、安全信息分析、变更管理、管理干部下一线等多种手段，全面查找安全漏洞，监控安全隐患。公司将这些可落地的执行程序固化入公司各级手册，突出问题导向，推动安全治理模式进一步向事前预防转型。同时，祥鹏航空还建立了“举一反三”工作机制，以行业典型不安全事件为警示，深入分析发生原因，总结安全管理经验教训，及时完善风险管控措施，从源头上预防类似事件的发生。

　　安全投入

　　为了给旅客提供更加安全可靠的飞行体验，祥鹏航空在安全保障方面不惜投入重金，始终遵循“不降成本、不惜代价”的原则。在航材和维修方面，公司持续增加资金投入，不断提升周转件、消耗件重点航材的安全库存率，确保飞机在需要维修时能够及时获取所需的零部件，从而保障飞机的正常维护和运行。例如，对于一些关键的航材，如发动机零部件、起落架部件等，祥鹏航空会根据飞机的使用情况和维修需求，合理增加库存数量，以应对可能出现的突发故障。

　　在人员培训方面，祥鹏航空也毫不吝啬。公司定期组织飞行员、机务人员、乘务人员等参加各类专业培训和复训，邀请行业内资深专家进行授课，不断提升员工的专业技能和安全意识。培训内容涵盖飞行技术、飞机维修技术、应急处置能力、安全法规等多个方面，通过理论学习、模拟演练、案例分析等多种形式，使员工能够熟练掌握各种安全操作规范和应急处理方法。此外，祥鹏航空还积极鼓励员工参加国内外的行业研讨会和学术交流活动，了解最新的航空安全技术和管理理念，不断拓宽员工的视野和知识面。

　　除了硬件和培训方面的投入，祥鹏航空还注重对员工的激励，通过多种方式激发员工参与安全工作的积极性和主动性。公司推进核心特业人员涨薪，先后实施了飞行员小时费标准上涨10%、机务人员工时费标准上涨10%、在飞乘务员及安全员增加发放500-1000元/人/月基本工资等多项利好政策。同时，公司还设立了安全奖，对在安全生产工作中表现突出的个人和团队进行表彰和奖励，激励从业人员长期保持安全生产的积极性。这些激励措施不仅提高了员工的收入水平，也增强了员工的归属感和责任感，为公司的安全运营提供了有力的人才保障。

　　自2006年开航以来，祥鹏航空已连续安全运行多年，累计安全飞行近180万小时，荣获民航局“飞行安全一星奖”，并多次获得民航西南地区管理局、民航云南监管局“安全工作优秀单位”“安全生产月先进单位”等安全荣誉。这些成绩的取得，离不开祥鹏航空对安全工作的高度重视和持续投入，也充分体现了祥鹏航空在安全管理方面的卓越能力和坚定决心。

　　未来展望：向着更高处翱翔

　　在全球民航业快速发展的大背景下，祥鹏航空既迎来了前所未有的机遇，也面临着诸多挑战。随着人们生活水平的提高和旅游业的蓬勃发展，航空出行需求持续增长，尤其是国内旅游市场的复苏以及国际旅游市场的逐步开放，为祥鹏航空带来了广阔的市场空间。同时，数字化技术的飞速发展也为航空业的变革提供了强大的技术支持，为祥鹏航空在运营效率提升、服务创新等方面创造了更多可能性。

　　然而，行业竞争的日益激烈、燃油价格的波动以及旅客对航空服务品质要求的不断提高，也给祥鹏航空带来了不小的压力。面对这些机遇与挑战，祥鹏航空制定了一系列清晰明确的战略规划和目标，致力于在未来实现更高质量的发展。

　　在航线拓展方面，祥鹏航空将继续深耕云南市场，以昆明长水国际机场和成都天府国际机场为核心，进一步优化和完善航线网络布局。在国内，加大对二三线城市以及旅游热点城市的航线开发力度，加强区域间的航空联系，满足不同层次旅客的出行需求。例如，计划新开昆明至更多东北、西北等地区城市的航线，为旅客提供更加便捷的出行选择，促进区域间的经济交流与合作。

　　在国际航线方面，祥鹏航空将紧跟国家“一带一路”倡议，积极拓展与沿线国家和地区的航线，加强与周边国家的互联互通。未来，有望开通更多前往欧洲、非洲等地区的国际航线，进一步提升其在国际航空市场的影响力和竞争力，为中国与世界各国的交流合作搭建更加紧密的空中桥梁。

　　服务升级也是祥鹏航空未来发展的重点方向之一。公司将始终坚持以旅客为中心的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量。进一步完善“首乘无忧”“特殊旅客关怀”等特色服务项目，为旅客提供更加贴心、周到的服务体验。同时，加大在机上服务创新方面的投入，不断丰富机上餐食种类，提升餐食品质，优化机上娱乐设施，为旅客打造更加舒适、愉悦的飞行环境。此外，祥鹏航空还将积极探索“航空+文旅”的深度融合模式，结合目的地的旅游资源和文化特色，推出更多个性化、多样化的旅游产品，为旅客提供一站式的出行和旅游服务解决方案。

　　数字化转型是祥鹏航空顺应时代发展潮流的必然选择。公司将加大在数字化技术方面的投入，推进智慧民航建设。通过引入大数据、人工智能、区块链等先进技术，优化航班运营管理，提高航班准点率，降低运营成本。例如，利用大数据分析旅客的出行习惯和需求，精准推送个性化的机票产品和服务；运用人工智能技术实现智能客服、智能安检等功能，提升服务效率和旅客体验；借助区块链技术实现电子客票、行李追踪等信息的安全共享和可信追溯，增强旅客对航空服务的信任度。

　　在可持续发展方面，祥鹏航空也将积极履行社会责任，致力于绿色航空建设。加大对环保技术和设备的研发与应用，优化飞机性能，降低燃油消耗和碳排放，减少对环境的影响。同时，积极参与社会公益活动，关注环境保护、教育扶贫等领域，为社会的可持续发展贡献力量。

　　展望未来，祥鹏航空将以坚定的信心和不懈的努力，在激烈的市场竞争中砥砺前行，向着更高的目标翱翔。通过不断拓展航线网络、升级服务品质、推进数字化转型和践行可持续发展理念，祥鹏航空有望在未来成为具有国际竞争力的知名航空公司，为旅客提供更加优质、便捷的航空服务，为中国民航业的发展和区域经济的繁荣做出更大的贡献。